Terms & Conditions of Cholo Buyers
“চলো বায়ার্স বা CholoBuyers.com” হচ্ছে একটি বাংলাদেশ ভিত্তিক আংশিক অটোমেটিক ড্রপ-শিপিং প্ল্যাটফর্ম। চলো বায়ার্সের যেকোনো প্রোডাক্ট, সার্ভিস, সফটওয়্যার বা সেবা ক্রয় করার পূর্বে দয়া করে এই টার্মস এন্ড কন্ডিশন গুলো পড়ে নেয়ার অনুরোধ রইলো। আমাদের যেকেনো প্রোডাক্ট, সার্ভিস যদি আপনি ব্যবহার করে থাকেন তার মানে হচ্ছে আপনি আমাদের টার্মস এন্ড কন্ডিশন পড়ে নিয়েছেন এবং এতে আপনি সম্পূর্ণ সম্মত আছেন। আপনি যদি আমাদের টার্মস এন্ড কন্ডিশনের সাথে সম্মত না থাকেন তাহলে দয়া করে আমাদের সকল প্রকার সার্ভিস বা সেবা গ্রহণ থেকে বিরত থাকুন। এটি হচ্ছে চলো বায়ার্স এবং তাঁর সেবা গ্রহীতার মধ্যেকার একটি চুক্তি।
ড্রপ-শিপিং হচ্ছে এমন একটি মাধ্যম যার মাধ্যমে একজন ড্রপ-শিপার বিনা পূজিতে ব্যবসা করে টাকা উপার্জন করতে পারেন। এই মাধ্যমে একজন ড্রপ-শিপার কোনো প্রোডাক্ট স্টকে না রেখে কোন উৎপাদনকারী বা ভেন্ডরের কাছ থেকে সরাসরি আপনার কাস্টমারের কাছে প্রোডাক্ট ডেলিভারি করে প্রফিট করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, ড্রপ-শিপারকে কোনো পণ্যে বিনিয়োগ করতে হয় না। তারা অনলাইনে অথবা অফলাইনে পণ্যের ছবি, ভিডিও, বিভিন্ন ধরণের কনটেন্ট, অথবা রিভিউ মার্কেটিং করে, অর্ডার নেয় এবং সেগুলো ভেন্ডরের কাছে পাঠায়। তারপর ভেন্ডর ড্রপশিপারের নামে গ্রাহকের কাছে পণ্য সরাসরি ডেলিভারি করে।
এক্ষেত্রে আমরা হচ্ছি চলো বায়ার্স যারা আপনার ভেন্ডর হিসেবে কাজ করবে এবং আপনি হচ্ছেন আমাদের ড্রপ-শিপার।
আমাদের ওয়েবসাইটের টার্মস এন্ড কন্ডিশন :
১. ড্রপ-শিপার হিসেবে রেজিষ্ট্রেশনঃ
সব ড্রপশিপারকে সাধারণ ক্রেতা থেকে আলাদা করার জন্য ৩০০০ টাকা (ফেরতযোগ্য নয়) নিবন্ধন ফি রাখা হয়েছে। এতে সধারণ ক্রেতা ড্রপ-শিপিং মূল্য দেখতে পাবে না এবং শুধু রেজিস্ট্রার ড্রপ-শিপাররা মূল্য দেখতে পাবেন ও মার্কেটিং করে লাভ করতে পারবেন। নিবন্ধনের পর ১২ মাসের জন্য আনলিমিটেড প্যাকেজিং ও লজিস্টিকস সুবিধা পাবেন। ১২ মাস পর এই সুবিধা চালু রাখতে আবার অর্থ দিতে হবে। এটি লাইফটাইম সাবস্ক্রিপশন নয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন করার ৭২ ঘন্টার মধ্যে অনুমোদিত হবে। অনুমোদনের আগে পণ্যের দাম দেখা বা অর্ডার দেওয়া যাবে না। নিবন্ধন করতে ড্রপশিপার নিবন্ধন লিঙ্কে যান।
বিঃদ্রঃ যদি নতুন একাউন্ট তৈরি করার সময় সব তথ্য দিয়েও পেমেন্ট করলেন না, তাহলে একই ইমেইল দিয়ে আবার একাউন্ট খুলতে পারবেন না। তাই আগে থেকে প্রস্তুতি নিয়ে রাখুন। ভুলবশত যদি এমনটা হয়, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পুরোনো একাউন্টটা মুছে দিব, তারপর আপনি আবার সেই ইমেইল দিয়ে নতুন একাউন্ট খুলতে পারবেন।
বিঃদ্রঃ আপনি কোনো বড় কোম্পানির নাম আপনার দোকানের নাম হিসেবে ব্যবহার করতে পারবেন না। কোনো ওয়েবসাইটের নাম দোকানের নাম হিসেবে ব্যবহার করতে চাইলে, সেই ওয়েবসাইটের ইমেইল থেকেই নিবন্ধন করতে হবে। দোকানের নাম নিয়ে কোনো সমস্যা হলে, আপনাকে নিজেই সেটা সমাধান করতে হবে। যদি আমাদের কাছে কোনো অভিযোগ আসে, আমরা আপনাকে দোকানের নাম বদলাতে বলব।
২. অর্ডার করার প্রক্রীয়াঃ
অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত হলে, ড্যাশবোর্ড থেকে গ্রাহকের তথ্য একবার যোগ করুন। পরে, সে গ্রাহকের জন্য সহজেই অর্ডার দিতে পারবেন। গ্রাহকের তথ্য সংরক্ষণ করে “shop as customer” এ ক্লিক করুন। পছন্দের পণ্যের পেজ থেকে তথ্য দেখে “অর্ডার তালিকায় যোগ করুন” এ ক্লিক করে অর্ডার করুন।
৩. পেমেন্ট নীতি
বাংলাদেশে COD (Cash on Delivery) জনপ্রিয় হলেও, আমরা ফেক অর্ডার প্রতিরোধে অন্তত ১০%-২০% টাকা অগ্রিম পেমেন্ট নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি। কোন কারণে কাস্টমার ডেলিভারি না নিলে প্রোডাক্ট রিটার্ন আসলে সেক্ষেত্রে প্রতিটি পার্সেলের জন্য রিটার্ন চার্জ + প্যাকেজিং + প্রিন্টিং + ম্যান পাওয়ার + অন্যান্য বাবদ ৭০ টাকা + এক্সট্রা কুরিয়ার ফি + প্রোডাক্ট ড্যামেজ হলে ২০০ টাকা পর্যন্ত ড্রপ-শিপারের একাউণ্ট থেকে কাটা হবে। তবে যদি প্রোডাক্ট ভুল বা ফল্টি হয়ে থাকে সেক্ষেত্রে কোন রিটার্ন চার্জ লাগবে না আমরা নিজেরাই সেই খরচ বহন করবো।
৪. ডেলিভারি নীতি
- ঢাকার মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা
- ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ ১২০ টাকা
- অর্ডার প্লেস করার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করা হয়।
- ট্র্যাকিং অপশনের মাধ্যমে কাস্টমারকে ডেলিভারি স্ট্যাটাস জানানো যাবে।
৫. লাভ উত্তোলন
প্রতিটি অর্ডারে প্রফিটের পরিমাণ ড্যাশবোর্ডে দেখা যাবে। প্রোডাক্ট ডেলিভারির পর এবং কুরিয়ার থেকে পেমেন্ট আমাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে আসার পরে প্রফিট উত্তোলন করা যাবে।
- বিকাশে উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ১,০০০ টাকা।
- ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য সর্বনিম্ন ১০,০০০ টাকা।
- প্রতি শুক্রবার পেমেন্ট প্রসেস করা হয়।
৬. পণ্য গুণমান ও ওয়ারেন্টি
আমরা শুধুমাত্র উচ্চ মানের পণ্য সরবরাহ করি এবং প্রতিটি পণ্য যাচাই-বাছাইয়ের পরই বাজারজাত করা হয়। পণ্যের সাথে ৭ দিন থেকে ৩ বছর পর্যন্ত ওয়ারেন্টি দেওয়া হয়, যা প্রোডাক্টের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
৭. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
কাস্টমার যদি কোনো কারণে প্রোডাক্ট ফেরত দিতে চান, তাহলে:
- ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।
- প্রোডাক্ট অবশ্যই অরিজিনাল কন্ডিশনে থাকতে হবে।
- ভুল পণ্য, ভিন্ন সাইজ বা ফল্টি পণ্যের ক্ষেত্রে ফ্রি রিটার্ন প্রযোজ্য হবে।
- কাস্টমার যদি ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন করতে চান, তাহলে ২০০ টাকা সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হবে।
- রিফান্ড প্রক্রিয়া ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হবে।
৮. এক্সচেঞ্জ নীতি
কাস্টমার চাইলে শোরুমে এসে প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন অথবা কুরিয়ারের মাধ্যমে এক্সচেঞ্জ করতে হলে কুরিয়ার ফি বহন করতে হবে। ভুল বা ফল্টি প্রোডাক্ট হলে আমরা কুরিয়ার ফি বহন করবো।
৯. আফটার সেলস সাপোর্ট
ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত পণ্য সরাসরি শোরুমে এনে বা কুরিয়ারের মাধ্যমে সার্ভিস নেওয়া যাবে। কুরিয়ার ফি কাস্টমারকেই বহন করতে হবে। ছোট সমস্যাগুলোর জন্য ওভার ফোন বা ভিডিও কলের মাধ্যমে গাইড নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০. প্রাইভেসিঃ
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যাবহারের সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নাম্বার, ইমেইল অ্যাড্রেস, ডেলিভারি অ্যাড্রেস এবং সেই সাথে আপনার কাস্টমারের ঠিকানায় প্রোডাক্ট ডেলিভারি করতে প্রয়োজনীয় তথ্য কালেকশন এবং তা নিরাপত্তার সাথে সংরক্ষণ করে থাকি। আমাদের ওয়েবসাইটে মার্কেটিং এবং সেবার মান উন্নয়ন এবং ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় কুকিজ এবং বিভিন্ন এনালাইটিক্যাল টেকনোলোজি ব্যাবহার করা হয়ে থাকে। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যাবহারের মাধ্যমে আপনি এই বিষয়গুলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেয়া হবে।
১১. অভিযোগ নিষ্পত্তি
কোনো পণ্য বা পরিষেবা সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে [email protected] এ লিখিতভাবে জানান। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ সমাধানে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
১২. বিধিনিষেধ
আমাদের সাইট ব্যবহারের ক্ষেত্রে কিছু নিয়ম মেনে চলতে হবে। যেমন:
- অবৈধ বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে চলো বায়ার্স-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।
- ভুয়া অর্ডার প্রদান করা বা ভুল তথ্য দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- অন্যান্য ব্র্যান্ডের নাম ব্যবহার করে ব্যবসা পরিচালনা করা যাবে না।
এই নিষিদ্ধ কাজগুলো করার কারনে আমরা আপনার একাউন্ট সাময়িক বা পার্মানেন্ট টার্মিনেট করার অধিকার রাখি।
চলো বায়ার্স-এর নীতিমালা সময় অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে। যে কোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে।
ধন্যবাদ, চলো বায়ার্স-এর সাথে থাকার জন্য!